展昭和白玉堂进入了四季酒店的大堂。
这个酒店内部装修还不错，大堂前台有三接待人员，还有几个穿着制服的服务生。大堂里的沙发都空着，一个客人都没有看见……
展昭和白玉堂交换了个眼色，对于他们查案来说，这酒店的生意越萧条，住户越少越好。
走到前台，展昭和白玉堂出示了证件。
前台的工作人员立刻找来了大堂经理。
大堂经理姓王，看到两人证件之后倒是也没慌，就问，“二位警官是来调查还是来抓人？我们会全力配合的。”
白玉堂摆了摆手，示意他不用紧张。
展昭给了前台金护士用来订酒店的电话和信用卡号，询问有没有在这里订过房间。
前台一查，结果出乎两人的预料。
金护士的电话号码订了一个房间，是2507，而马克凡的信用卡号却订了两个房间，2507和2603，入住者登记的名字都是李峰。
前台告诉展昭和白玉堂，说这位住客之前是住在2507的，不过后来要求换到了2603.
展昭不解，“为什么换房？”
王经理解释道，“是这样的，我们酒店因为地处偏僻，到这里来住的大多都是团客，单独来住的散客非常少。酒店24层及以下都是团体客人，25层及以上是散客。这位2507的客人本来是先入住的，但是后来来了一个两百多人的大团，24层安排不下了，就安排到了25层。2507的客人来投诉说团客晚上开party很吵，所以我们给他调整到了2603。因为系统的问题，房间不能直接调整，只能先退再登记，结果就出现了订两次房的情况。因为证件是相同的，客人提出换电话登记，我们也没有异议。”
听完之后，展昭看了看白玉堂。
白玉堂也觉得这事情好似很正常但又好似有些可疑。
“那2507现在有人住么？”展昭问。
“没有，还空着。”
“2603的还住着？”
“对。”
展昭拿出手机，点出马克凡的照片给众人认，问有没有见过这样一位客人。
几个前台和大堂经理都仔细地看了看，最后都摇摇头，说没什么印象。
“可以请电梯间的服务员帮认一下。”
大堂经理说着，就领着白玉堂和展昭去坐电梯。
展昭和白玉堂还挺纳闷——这年头，难不成还跟过去一样，电梯里有个专门的电梯按键员？
可到了才发现，这间酒店的电梯，有些特殊。
这间酒店总共三十层，大堂一旁有一个独立的电梯间，五部电梯分管不同楼层。电梯间里站着一位男性服务员，只要来了住客，告诉他去几楼，他会为你按电梯，你坐他给你指定的电梯，就能到想到的楼层。
之所以要特地安排一个服务员在这里，是因为这酒店的电梯系统有一些复杂。
首先，1-4号电梯，每部电梯负责六个楼层，也就是1-24层是坐这四部电梯的。
1号电梯1-6楼。
2号电梯7-12楼。
3号电梯13-18楼。
4号电梯19-24楼
5号电梯单独只到25楼。
而之所以这么操作，是因为26及以上的楼层，需要先到25层，然后穿过一条长长的走廊，再坐另外两部电梯，那两部电梯是26楼到顶楼。