这事当时就起了纠纷，游客提出要商场赔钱，因为洗手间地板刚擦过。商场当然不认。后来质监局和市场管理处等多个部门介入，处理结果是双方各自承担一半。
孙甜甜的计划很简单：制造一起摔玉事件，让郭老太太误认为镯子碎了，自己趁机调包。
这其中有几个难点。
首先是上厕所。谁也不会闲着没事跑卫生间，只有内急的时候才会去那种地方。为此，孙甜甜在电话里与李立明仔细商量了很久，选定了四个位置，分别是大雪山下缆车乘候室、休息区、黎江市内酒店，以及团队接下来要去的另一处景点。
但其中最有把握，成功率和隐蔽性最高的，就是大雪山下的缆车乘候室。
其中有一个重要的隐蔽因素，那就是垃圾清运时间。
李立明在景区工作，他很清楚垃圾清运车的工作时段。不需要刻意安排，孙甜甜带着团队来到大雪山景区的时间，恰好与缆车休息区（包括乘候室）的垃圾清运时间重叠。按照顺序，工人对卫生间垃圾的清理，刚好排在前后不超过十分钟的时段。
每天上山的游客很多，休息区会产生大量垃圾。为了不影响景观，卫生清洁和垃圾清运工作分时段进行。缆车乘候室属于重点管理区域，两小时一次轮换。
玉镯碎片的处置很重要，稍有不慎就会露出马脚。但只要被垃圾清运工人及时处理，就可以巧妙做到“毁尸灭迹”。
对于另外三处预选的作案地点，孙甜甜在这方面没有太大把握，如果实在不行，只能见机行事。
在大丽驻留的那天晚上，孙甜甜陪着郭家母女吃饭，她趁机在郭母的饮料中（茶水和咖啡）掺了一些利尿剂。
第二天在大丽游玩，第三天前往黎江的车上，她都如此操作。
郭家母女毫无察觉。尤其是郭母，频繁如厕，一路上都在抱怨“喝水太多”。
今天在黎江酒店用早餐的时候，孙甜甜继续在郭母的茶里加料。在景区乘坐缆车前，她故意说了山顶人多难挤厕所那番话。虽是事实，却对郭母产生了心理暗示效果，在不知不觉的情况下主动走进卫生间，步入了孙甜甜的圈套。
郭母有严重的耳疾，即便是戴着最顶级的助听器，听力也只能勉强达到正常人的三分之二左右。一旦摘下，整个人立刻陷入失聪状态。
之所以选定郭母的翡翠镯子下手，是因为孙甜甜在此前的陪同过程中，发现郭母有着如厕后都会摘下助听器和手镯，洗干净双手，然后戴上的习惯。
郭母对助听器的重视程度远远超过那只镯子。可能是因为拥有财富程度，以及日常生活等因素，她会把摘下来的助听器装进衣袋里，翡翠镯子却往往摆在盥洗台上。
车队抵达黎江的那天晚上，李立明来悄悄来到酒店，进入孙甜甜的房间。两人互相配合，为卫生间花了四个多钟头的时间，讨论各种可能出现的意外情况，演练盗取过程。
李立明带来了几只用烧料制成的假镯子，他充当站在洗手台前的郭母，孙甜甜以此为基础多次走位，尝试着从不同方向以搀扶的形式对目标构成影响，进而达到“郭母”不慎将手镯从洗手台左侧推出去的目的。