“那可就多了去了。”
“你举个例子我听听。”
“就比如我,去了你们店里两次,每次去都说有新款男装,可我这人记性好,能够确认你们那些男装根本就没变过。明明都是积压款,可你们却说是新款,这是不是欺骗?”孟东来问道。
“这怎么能是欺骗,这…,最多算是话术。”王漫妮狡辩道。
“呵呵,那咱们继续。”
“行。”王漫妮被激起了谈性。
“像你现在这个岗位,为了促成更多的销售量,肯定会有一些特别的销售技巧吧?比如给那些包包鞋子添加莫须有的光环。”孟东来问道。
“嗯,那肯定的,现在是流量时代,我们卖东西的时候一般都会蹭明星的热度,比如说这双鞋,XX刚买走一双,这鞋XXX上杂志穿了同款。不过说明星也是有技巧的,有些人会很烦这种,特别是一般不能说一些流量鲜肉小花,否则人家顾客本来想买,后来一听他们也穿,就不买了。”王漫妮回道。
“那说谁促成概率会高一些?”孟东来问道。
“就说那些大牌的明星,比如说这个鞋子王菲穿、周迅穿、巩俐穿,顾客的眼神就会突然高看手上这双鞋。”王漫妮一边吃饭一边回答孟东来的问题。
“王菲周迅穿没穿过,你们怎么知道的?”
“我们也不知道,都是瞎说的。”王漫妮回道。
“这不就对了,这不就是欺骗?”孟东来算是让王漫妮自己挖坑把自己埋了:“人都是身在局中不自知,对别人要求严格,对自己放松。”
“你可能觉得自己说这些话术都是为了促成,或许顾客也就听个乐呵,并不会相信,但本质上来说,虚假它就是虚假,哄骗就是哄骗。”
“不是这样的,就算我不说,别人也会说,别人说了业绩高,大家都这么说,到时候我自己一个人不说岂不是傻?这个行业就是这样,那些包包鞋子的成本其实并不高,可价格动嘎几万、几十万,靠的不就是花花轿子大家抬。”王漫妮反驳道。
“不止吧,你若是能够站在中立的立场上看你们那些话术,就会发现,从客人一进门,你们嘴里就没有真话了。”
王漫妮想了想。
自己平时销售的时候一般都是看人下菜碟。
说话都是本着以哄客人开心为目的可劲的夸。
看到考究点的客人就夸:能驾驭好这一件的都不是普通人,您的工作跟艺术相关吧?
看到那种精致的客人,就会说:你长得这么好看,是做演员的吧?
至于白领,还可以说:你买这个包是做什么用,上班通勤?我以为您还在上学呢。
夸到点子上,七成顾客都会买。