那些出了问题的乘客，不是看不到车票，也不是看不到自己的同伴，更没有产生幻觉或者幻听。
他们看到了，车票就在那里，江陵就在那里，在他们眼里，这些东西并没有隐形。
他们看到了，但是他们不知道。
这句话听起来似乎很奇怪，如果看到了车票，怎么会不知道车票就在那里
地铁一开始的同化的，污染的，其实是他们的认知能力。
认知能力因为太理所当然，所以经常被人忽略。
当你询问一个非色盲的正常人，红色是什么颜色时，相信所有人都会给你正确的回答，并且他们有能力找出红色的东西，所有人找出的东西也都是一致的，这就是认知一致，且主客观一致。
一条红色的领带，放在这几个正常人面前，询问他们这是什么颜色，他们会告诉你这是红色。
因为在他们的认知当中，红色就是这个样子。
但是如果现在有一个人，从一出生开始，就生活在与世隔绝的世界里，他能接收到的信息来源有限，而他从小就被告知，窗台上那盆常青的植物的叶子的颜色就是红色。
那么在他的认知当中，绿色才是红色。
把他和其他几个非色盲正常人放在一起，询问他们，是否知道什么是红色，因为他们都不是色盲，他们可以确定地告诉你，他们知道什么是红色。
就像乘客的认知当中，他们确定地知道什么是车票一样。
但是当你把一个红色的领带放在他们面前的桌上，让他们看看现在桌上是否有红色的领带时，正常成长的人，就会告诉你，这里有红色领带。
但那个从小被灌输错误颜色认知的人，却会告诉你，这里没有红色的领带。
这就是“出了问题的乘客”，发现这里“没有车票”的原因。
他们的认知已经被污染，被扭曲了。
在他们的认知中，车票和其他人认知中的车票完全不同。
一张浅红色的地铁票，类似百年前的一些旧车票的设计，上面没有名字，什么人都可以使用。
这是苏摇铃在地铁站入站的时候拿到的车票。
在她的认知当中，浅红色，长方形的纸，印着地铁的站次信息有这些东西的，就是地铁车票。
但是在被污染了认知的，出了问题的乘客眼中，车票不是这个样子的。
当他们看到浅红色，长方形且印着地铁的站次信息的纸时，他们并不会认为这就是车票，而他们在身上又找不到符合他们认知当中车票特征的东西
乘客因此而得出一个结论车票不见了。
苏摇铃说“认知污染的第一个阶段，被污染者会认为车票不是车票。”
所以那张浅红色的纸就算被路寥寥从始至终都攥在手里，她也不知道那就是车票，所以她去偷宋桂的口袋里，才会以为自己没有找到车票。
车票就在她的面前，她却视而不见。
乘客守则第六条，如果发现自己的车票丢失，一定要告知乘务员。
这一条守则，可以检测出最先被认知污染的乘客，乘务员发现这些乘客出问题之后，就会缝上他们的嘴巴。
“认知污染的第二个阶段，他们会认为，被污染的人不是人，是动物。”
在他们看来，瘸子的尸体不是人的尸体，而是羊的尸体。
所以宋桂和路寥寥看到尸块里出现羊角这种属于羊的尸体部分，也是如此。
因为在他们的认知中，那不是“人”，而是“羊”。
羊角，是尖锐的，弯曲的硬物，这是正常的认知。但是在被污染的乘客眼中，羊角，是软软的，带血的腿，也就是人类的腿。