第966章 准备工作(3 / 5)

女儿说道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟设计团队强调融合的重要性,和运营团队制定好推广计划。对了,亲子住宿项目服务人员培训,为了提高服务人员的外语水平,方便与外国游客交流,我想邀请专业的外语老师进行培训,重点培训日常交流用语和住宿相关的专业词汇,您二位觉得这样的培训有必要吗?”

陈宇肯定地说:“这培训很有必要啊!随着园区的发展,外国游客可能会越来越多,服务人员具备一定的外语能力能提升服务质量,给外国游客更好的体验。培训内容要注重实用性,除了日常交流和住宿专业词汇,还可以教一些文化差异方面的知识,避免因为文化误解影响服务。女儿,你跟外语老师沟通的时候,把这些内容都涵盖进去。”

棒梗也说:“没错,文化差异知识不能少。而且培训方式可以多样化,除了课堂教学,还可以安排一些情景模拟,让服务人员在实践中提高外语应用能力。女儿,你跟培训部门说,让他们丰富培训方式。”

女儿回应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟外语老师和培训部门沟通,丰富培训内容和方式。对了,传统手工艺节活动现场,为了方便游客购买手工艺产品,我想设置多个临时销售点,分散在活动现场的不同区域,您二位觉得这样的布局怎么样?”

陈宇思考片刻说:“这布局挺合理的呀!多个临时销售点能让游客更便捷地购买到心仪的手工艺产品,提高购买的便利性。不过要注意销售点的布局不能影响活动的正常秩序和游客的通行,而且每个销售点的商品种类要合理搭配,不能过于单一。女儿,你跟活动策划团队和后勤部门沟通,做好销售点的布局规划和商品调配工作。”

棒梗也说:“没错,秩序和商品调配都得注意。而且要安排好销售人员,确保服务态度良好,能为游客提供专业的介绍和服务。女儿,这事儿你也得交代清楚。”

女儿应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟相关部门沟通,做好销售点的各项工作。对了,文化交流活动调研,如果发现国内一些地区四合院文化中有独特的传统建筑装饰艺术,咱们园区有没有可能在文化交流活动中展示相关的图片、模型,甚至邀请工匠现场演示呢?”

陈宇眼睛一亮,说:“这是个很棒的想法啊!展示图片、模型能让游客直观地了解传统建筑装饰艺术,邀请工匠现场演示更能让游客感受到其魅力和精湛技艺。不过要考虑展示场地的布置,模型的制作和运输,以及工匠的邀请和安排等问题。你先去详细了解这些传统建筑装饰艺术的展示需求,再制定具体的展示方案。”

棒梗也说:“没错,展示方案要周全。从场地布置到工匠的行程安排,都得考虑到。而且展示过程中要注意安全,特别是工匠现场演示的时候,防止出现意外情况。女儿,你在准备过程中多留意这些方面。”

女儿说:“好的,陈哥、棒梗叔。我会详细了解展示需求,制定周全的展示方案,注意安全问题。对了,文创产品质量评估计划,在评估过程中,我在想可以增加一些用户体验调查,除了收集用户对产品质量的评价,还可以了解他们在购买和使用产品过程中的感受,这样能更全面地评估产品,您二位觉得呢?”

陈宇点头说:“这是个很细致的做法啊!用户体验调查能从更多维度了解产品,发现一些单纯质量评估可能忽略的问题。调查内容要设计得合理,涵盖购买渠道是否便捷、产品包装是否方便开启、使用过程中是否舒适等方面。女儿,你跟市场调研部门沟通,设计出一份全面且有针对性的用户体验调查问卷。”

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