第978章 考虑进去(2 / 5)

女儿兴奋地说:“陈哥、棒梗叔,你们的点子太棒了!我把这些国际化元素融入到园区活动中。对了,最近园区的员工外语培训课程,采用课堂教学、线上学习平台和外语角相结合的培训方式后,员工学习积极性有所提高。但有员工反映线上学习平台的课程资源不够丰富,希望能增加一些与园区服务实际场景相关的外语课程,你们觉得呢?”

陈宇点头说:“这建议不错,确实应该根据园区服务实际情况丰富线上课程资源。可以录制一些模拟园区游客接待、处理突发问题等场景的外语对话视频课程,让员工能学到更实用的外语知识。还可以邀请专业外语老师针对园区常见的服务场景编写一些教材,上传到线上学习平台。棒梗,你觉得呢?”

棒梗说道:“没错,为了增加课程的趣味性,线上课程可以采用动画、情景短剧等多种形式呈现。另外,鼓励员工在学习过程中进行反馈,根据员工的反馈及时调整和优化课程内容。女儿,你负责协调相关人员制作和完善这些线上课程。”

女儿应道:“好嘞,我录制模拟场景视频课程,邀请老师编写教材,采用多种形式呈现课程,鼓励员工反馈。对了,最近园区的四合院文化博物馆展品鉴定和评估工作完成后,根据鉴定报告,部分展品需要进行修复和保护处理,我联系了几家专业的文物修复机构,想听听你们的意见,看看怎么选择比较好?”

陈宇说道:“选择文物修复机构,首先要看他们的资质和信誉。可以向其他有过合作的单位打听一下这些机构的口碑,看看他们在文物修复方面的专业水平和成功案例。另外,了解他们的修复技术和工艺,确保与展品的材质和特点相匹配,不会对展品造成二次损伤。还要对比一下各机构的修复价格和工期,选择性价比高且能在合理时间内完成修复工作的机构。棒梗,你觉得呢?”

棒梗点头说:“没错,在与文物修复机构签订合同前,要详细明确双方的权利和义务,特别是修复的质量标准、交付时间、保密条款等。同时,安排专人跟进修复过程,定期了解修复进度和情况,确保修复工作按计划进行。女儿,你在选择和合作过程中,要注意这些方面。”

女儿说道:“好的,陈哥、棒梗叔。我打听机构口碑,了解修复技术,对比价格和工期,明确合同条款,安排专人跟进。对了,最近园区的无障碍设施施工完成后,虽然之前采取了一系列措施处理游客抱怨,但还是有个别游客对无障碍设施的使用方法不太清楚,导致使用不便,你们说该怎么办呢?”

陈宇思考着说:“可以在无障碍设施旁边设置详细的使用说明标识,用图文并茂的方式展示设施的使用方法,确保游客一看就明白。另外,安排工作人员在设施附近进行不定期巡查,遇到有游客需要帮助时,及时给予指导。棒梗,你觉得呢?”

棒梗接着说:“还可以制作一些无障碍设施使用的短视频,发布在园区官方app和线上平台上,方便游客随时查看。同时,在园区的导览手册中也加入无障碍设施的介绍和使用方法,让游客入园时就能了解。女儿,从这些方面着手,解决游客对无障碍设施使用不清楚的问题。”

女儿应道:“好嘞,我设置使用说明标识,安排工作人员巡查,制作短视频发布,在导览手册中加入相关内容。对了,最近园区的文创产品体验区增加促销和互动环节后,购买转化率有所提高,但还是有部分游客反映文创产品的种类不够丰富,希望能增加一些具有功能性的文创产品,你们觉得可以开发哪些呢?”

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