第983章 优化(4 / 5)

女儿应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我细分目标客户群体,根据特点制定营销策略,优化分析模型,建立效果跟踪机制,推进数字化营销精准化。对了,周胜还提到园区的文化遗产保护的公众参与机制。他认为文化遗产保护不仅仅是园区的责任,应该鼓励公众积极参与,建立相应的参与机制,如志愿者护园行动、文化遗产保护意见征集等。”

陈宇说道:“这能增强公众对文化遗产保护的责任感。在志愿者护园行动方面,可以组织志愿者参与四合院的日常巡查、环境卫生维护等工作。文化遗产保护意见征集则要搭建多样化的沟通平台,如线上问卷、线下座谈会等,广泛收集公众的想法和建议。同时,要对公众的参与进行及时反馈和表彰,提高他们的参与积极性。棒梗,你觉得呢?”

棒梗点头说:“没错,而且要对参与的公众进行相关培训,让他们了解文化遗产保护的知识和方法。另外,可以设立公众参与奖励基金,对提出有价值意见和积极参与保护行动的公众给予物质奖励。女儿,你负责推进文化遗产保护公众参与机制建设时,要做好培训和激励工作。”

女儿说道:“好嘞,陈哥、棒梗叔。我组织志愿者护园行动,搭建意见征集平台,及时反馈表彰,开展相关培训,设立奖励基金,推进文化遗产保护公众参与机制建设。对了,周胜还关注园区的服务流程的优化与简化。他认为目前园区的一些服务流程可能过于繁琐,影响游客体验,需要进行优化和简化,提高服务效率。”

陈宇说道:“这是提升游客满意度的关键。我们要对园区的各项服务流程,如入园流程、活动参与流程、餐饮住宿服务流程等进行全面梳理。去除一些不必要的环节,合并重复的步骤,同时利用信息化手段实现流程的自动化和智能化。比如通过线上平台实现快速入园、活动一键报名等。棒梗,你觉得呢?”

棒梗说道:“没错,在优化简化过程中,要充分考虑游客的操作便利性,不能因为追求简化而忽略了服务的质量和安全性。而且要对员工进行培训,让他们熟悉新的服务流程,确保服务的顺畅进行。女儿,你负责推进服务流程优化简化工作时,要把握好这些要点。”

女儿应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我全面梳理服务流程,去除不必要环节,利用信息化手段,考虑操作便利性,培训员工熟悉新流程,推进服务流程优化简化。对了,周胜还提到园区的文化品牌的国际化传播策略。他认为在推进园区文化品牌国际化的过程中,要制定详细的传播策略,了解不同国家和地区的文化差异,采用针对性的传播方式和内容。”

陈宇说道:“这需要深入研究国际市场。对于欧美国家,他们更注重文化的体验性和创新性,可以推出一些互动性强的文化体验项目,利用虚拟现实等技术展示四合院文化。对于亚洲周边国家,由于文化有一定的共通性,可以侧重于文化内涵的深度挖掘和传统技艺的展示。在传播渠道上,要利用国际知名的社交媒体平台、旅游展会等。棒梗,你觉得呢?”

棒梗说道:“没错,而且要培养国际化的传播人才,他们既懂外语又了解不同文化背景,能够更好地与国际受众沟通。同时,要与国际文化机构、旅游企业等建立合作关系,借助他们的资源扩大传播范围。女儿,你负责推进文化品牌国际化传播策略制定时,要做好这些方面的工作。”

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