他在车间里转了一大圈，仔细观察了生产流程，还和几个老师傅聊了很久。
最后回到办公室，刘万山表情严肃地说："你们厂的基础不错，工人技术水平也可以，但质量管理确实存在问题。
"具体是什么问题？"李向阳虚心请教。
"第一，缺乏标准化的作业流程。"刘万山掰着手指数道，"第二，质量检验标准不够明确。第三，没有建立完整的质量记录档案。
李向阳和马庆福对视一眼，这些问题他们确实没有注意到。
"如果我来的话，首先要做的就是建立一套完整的质量管理制度。"刘万山继续说，"从原材料进厂到产品出厂，每一个环节都要有明确的标准和记录。
"这个...会不会太复杂了？"马庆福有些担心，"我们的工人文化水平不高，能适应吗？
刘万山笑了："制度是死的，人是活的。关键是要简单实用，让工人容易理解和执行。
李向阳当即拍板："刘老师，您什么时候能来上班？
"下周一吧。"刘万山痛快地答应了，"不过我有个要求，工资不用太高，但我希望有决策权。质量管理不能妥协。
"没问题！"李向阳伸出手，"欢迎刘老师加入我们的团队。
刘万山上任后的第一件事，就是给所有员工开了一个质量管理培训会。
"同志们，质量是企业的生命。"刘万山站在会议室前，声音洪亮，"我们做的每一件产品，都代表着我们厂的形象。
台下的工人们认真地听着，有的还在记笔记。
"从明天开始，我们要实行新的质量管理制度。"刘万山拿出一摞文件，"这些是新的作业指导书，大家要认真学习。
老王举手问道："刘老师，这些规定会不会影响我们的生产效率？
"开始可能会慢一点，但熟练了以后，效率反而会提高。"刘万山耐心解释，"因为减少了返工和废品，整体效率实际上是提升的。
会后，李向阳单独和刘万山聊了很久。
"刘老师，您觉得我们厂还有哪些需要改进的地方？
刘万山想了想："除了质量管理，我觉得员工培训也很重要。现在市场竞争越来越激烈，技术更新很快，工人也需要不断学习。
"您说得对。"李向阳点头赞同，"不过培训需要投入时间和金钱，会增加成本。
"短期看是增加了成本，但长期看是节约了成本。"刘万山分析道，"技术熟练的工人，做出的产品质量更好，效率更高，客户满意度也更高。
李向阳深以为然。上一世他见过太多企业，为了节约成本不愿意投资员工培训，结果技术落后，产品竞争力下降，最终被市场淘汰。
一个月后，刘万山的质量管理制度在工厂里逐渐发挥作用。
李向阳正在车间巡视，只见每台设备旁边都贴着规范的操作流程图，工人们按照标准动作有条不紊地工作着。
每道工序完成后，都有专门的质检员进行检验并记录。
"向阳，你过来看看这个。"马庆福拿着一份统计表走了过来。
李向阳接过表格，眉头一挑："废品率从原来的百分之三降到了百分之一？
"不只是这个，返工率也降了一半。"马庆福指着数字，兴奋地说，"刘老师的那套制度真管用。
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